INFORMATIONS DE LIVRAISONS
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 72h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés)
Nos colis arrivent généralement sous 8 jours ouvrés, mais les délais de livraison partout dans le monde peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrés.
À chaque commande passée, vous recevrez un email de confirmation puis un second email de votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
NOS MÉTHODES D’EXPÉDITIONS
• Par Colissimo ou autre transporteur
Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs fournisseurs, les articles sont alors envoyés séparément.
Si le numéro de suivi indique que votre colis a bien été livré, mais que vous n’avez rien reçu dans votre boite aux lettres, il est nécessaire de prendre plusieurs dispositions :
Vous assurer qu’un de vos voisins ou votre gardien n’aurait pas réceptionné le colis à votre place , vous assurer que votre colis n’a pas été déposé à votre bureau.
Si malgré ces précautions votre colis reste introuvable, il vous appartient d’ouvrir une réclamation auprès de notre service client à l’adresse : contact@univers-salle-de-bain.fr
A l’issue de l’enquête auprès du transporteur, une décision sera donnée sur la perte ou la confirmation de livraison de votre colis.
En cas de perte déclarée par le transporteur, nous vous renverrons votre commande ou vous la rembourserons.
FRAIS DE LIVRAISON
Le coût de la livraison pour une commande inférieure à 80 € d’achats est de 6,90 € et au-dessus de cette somme ce coût de livraison s’annule. « Univers Salle de Bain » se réserve le droit de modifier ce coût sur une courte période donnée ou de les annuler. Cette modification ne nécessite aucune prévention auprès des clients du site.
En aucun cas un tiers ne peut réclamer un remboursement des frais de livraison en place au moment de l’achat effectué.